CRM 101

Comment optimiser votre développement des affaires grâce au CRM

Cette formation s’adresse à toute personne/entreprise désirant augmenter son efficacité dans la gestion de sa relation avec la clientèle. Public cible : représentant ou directeur de comptes, directeur des ventes ou toute autre personne aspirant à améliorer la connaissance de ses clients. Une meilleure connaissance des clients permet l’établissement de stratégies visant à mieux se démarquer par rapport à la concurrence. Une utilisation efficace d’un CRM est un atout pour augmenter le volume des ventes ainsi que la profitabilité de l’entreprise.

Objectifs :
• Comprendre ce qu’est un CRM et son importance
• Découvrir les diverses applications et fonctionnalités d’un CRM au sein d’une organisation
• Être autonome dans l’utilisation d’un CRM
• Utiliser un CRM à des fins de stratégie de marketing et de vente
• Améliorer vos ventes et le parcours client grâce à une utilisation efficace d’un CRM

PLAN DE COURS >>

Formateur : Gilbert Bissonnette CRM Québec Bio

Une attestation de réussite sera remise au participant. Ce document peut être reconnu par l’ordre professionnel.

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Magali Beaudoin Gestionnaire de projet 581 996-8073 mbeaudoin@cciquebec.ca

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